Условия использования

1. Общие положения

Настоящие Условия использования регулируют отношения между сервисным центром ScRem (далее - Исполнитель) и клиентами (далее - Заказчик) при оказании услуг по ремонту электронной техники.

Принимая услуги сервисного центра, Заказчик соглашается с настоящими Условиями использования.

2. Предоставляемые услуги

Исполнитель предоставляет следующие услуги:

• Диагностика и ремонт электронных устройств
• Замена комплектующих и запасных частей
• Программное обслуживание устройств
• Профилактические работы и чистка
• Консультации по эксплуатации техники

3. Права и обязанности Заказчика

Заказчик имеет право:

• Получить полную информацию о стоимости и сроках ремонта
• Отказаться от ремонта на этапе диагностики
• Получить гарантию на выполненные работы
• Присутствовать при диагностике и ремонте (по согласованию)

Заказчик обязан:

• Предоставить достоверную информацию об устройстве и неисправности
• Сохранить резервные копии важных данных перед передачей устройства
• Оплатить услуги в соответствии с согласованной стоимостью
• Забрать устройство в согласованный срок после завершения ремонта

4. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель имеет право:

• Отказать в ремонте при выявлении серьезных повреждений
• Изменить стоимость при обнаружении дополнительных неисправностей (с согласия Заказчика)
• Использовать качественные аналоги при отсутствии оригинальных запчастей (с согласия Заказчика)

Исполнитель обязан:

• Провести бесплатную диагностику устройства
• Согласовать стоимость и сроки ремонта до начала работ
• Использовать качественные запчасти и комплектующие
• Предоставить гарантию на выполненные работы
• Обеспечить сохранность устройства во время ремонта

5. Порядок приемки устройств

При приемке устройства:

• Составляется акт приема-передачи с описанием внешнего вида и комплектации
• Указываются все видимые повреждения и дефекты
• Заказчик получает квитанцию с номером заказа
• Проводится первичная диагностика для определения причины неисправности

6. Стоимость услуг и оплата

Условия оплаты:

• Диагностика устройства предоставляется бесплатно
• Стоимость ремонта согласовывается после диагностики
• Оплата производится после завершения работ при получении устройства
• Принимаются наличные и безналичные формы оплаты
• При отказе от ремонта после диагностики плата не взимается

7. Гарантийные обязательства

На выполненные работы и установленные запчасти предоставляется гарантия 3 года. Гарантия не распространяется на случаи:

• Механических повреждений после выдачи устройства
• Попадания жидкости после ремонта
• Самостоятельного ремонта или вмешательства третьих лиц
• Нарушения правил эксплуатации

8. Сроки хранения устройств

Исполнитель обязуется хранить устройство:

• В течение 30 дней после завершения ремонта бесплатно
• После 30 дней взимается плата за хранение согласно тарифам
• Через 90 дней устройство может быть реализовано для покрытия расходов

9. Ответственность сторон

Исполнитель несет ответственность за:

• Качество выполненных работ
• Сохранность устройства во время ремонта
• Соблюдение согласованных сроков

Исполнитель не несет ответственность за:

• Потерю данных, если не была заказана услуга резервного копирования
• Скрытые дефекты, выявленные после начала ремонта
• Невозможность ремонта по техническим причинам

10. Разрешение споров

Все споры и разногласия решаются путем переговоров. При невозможности достижения соглашения споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Изменение условий

Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия использования. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.